iPhone. Успех продаж

В преддверии продаж iPhone вся информация, связанная с яблочным детищем, держалась в строжайшей секретности. «Зачем? Как? Почему?» - коммерческая тайна. Но сейчас, спустя два месяца, когда ажиотаж утих, уже можно обсуждать один из самых громких проектов Компании.

Зачем?

Причин на самом деле много. Во-первых, iPhone - это уникальный мобильный телефон, сочетающий в себе функции персонального компьютера, МРЗ-плеера и телефона одновременно. То, что мы продаем такое высокотехнологичное устройство, положительно влияет на наш имидж мобильного оператора и говорит о том, что мы следим за новыми технологиями.

Во-вторых, iPhone, который вы можете купить на сайте wookie.com.ua/1444-iphone-6-6s, разработан с учетом максимального использования онлайн-услуг и сервисов. Кроме просмотра интернет-страниц, пользователи айфона имеют доступ в арр51оге, где можно скачать приложения для iPhone - игры, программы, бизнес-приложения. По нашим оценкам, пользователи айфона пользуются дополнительными услугами в разы больше остальных. Это увеличивает выручку, что для нас, как для оператора, выгодно.

В-третьих, не обошлось без конкурентов. Согласитесь, было бы странно, если бы МТС и «Мегафон» начали продажи iPhone, а «Билайн» остался в стороне.

Почему у всех российских операторов одинаковая реклама?

Все очень просто. Компания Apple имеет богатый опыт продаж iPhone по всему миру, и у нее есть жесткие требования к рекламной и ПР-кампаниям. Согласно договору материалы предоставляются Apple, а все, что требуется от нас, - это выделить деньги на рекламу и забронировать время в теле- и радиоэфирах. Со своей стороны мы выставили страниц, наверное, сорок различных замечаний и требований по рекламе, предлагали даже снять свой рекламный ролик, но Apple настояла на своем варианте. Apple

А как насчет сяухов про возвраты телефонов?

По слухам возвращают 9% купленных аппаратов? Это неправда. Официальные данные Apple свидетельствует о 2,5-5% брака. В большинстве случаев возвраты связаны с тем, что продавцы не всегда компетентно оценивают причины неработоспособности аппарата, ведь иногда достаточно просто переустановить приложения, чтобы телефон нормально работал.

Гарантия

Вообще такое понятие для айфона, как гарантийный талон, - это наше изобретение. Все айфоны приходят в Россию обезличенными, на корпусе нет IMEI, только внутри самого аппарата. И это было одной из главных проблем - как при обращении клиента в сервис-центр определить, чей это телефон: «Билайн», МТС или «Мегафона». Были придуманы специальные гарантийные талоны, разработаны интерактивные базы данных с перечнем IMEI принадлежащих той или иной компании телефонов iPhone, построены логистическые схемы доставки телефонов из любого региона России в сервис-центр Apple в Нидерландах и подготовлен подменный фонд аппаратов...

Loading...

• 274
• 0